Nasze warunki

1. Postanowienia ogólne

1.1. Regulamin określa zasady korzystania z usług fryzjerskich i kosmetycznych w salonie kovalik. studio.

1.2. Rezerwacja wizyty oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Klient, zapisując się na wizytę, akceptuje wszystkie jego postanowienia.

1.3. Salon zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie.

2. Rezerwacje i zadatek

2.1. Rezerwacja usług wymaga wpłaty zadatku w wysokości od 30% do 50% wartości usługi.

2.2. Zadatek można uiścić przez aplikację Booksy, BLIK na numer telefonu salonu lub osobiście.

2.3. Brak wpłaty zadatku w terminie 24 godzin od rezerwacji skutkuje anulowaniem wizyty.

3. Odwołanie i zmiana terminu wizyty

3.1. Wizyta może być odwołana lub przełożona najpóźniej na 2 dni przed planowanym terminem.

3.2. W przypadku odwołania wizyty po tym terminie lub niepojawienia się na wizycie, zadatek nie podlega zwrotowi.

3.3. Nieobecność klienta na umówionej wizycie bez wcześniejszego odwołania skutkuje koniecznością opłaty 50% wartości usługi przy kolejnej rezerwacji.

3.4. Salon zastrzega sobie prawo do odwołania wizyty w wyjątkowych sytuacjach. W takim przypadku zadatek zostaje zwrócony lub może zostać przeniesiony na nowy termin.

4. Monitoring i nagrywanie w salonie

4.1. W salonie funkcjonuje monitoring wizyjny dla bezpieczeństwa klientów oraz personelu.

4.2. Nagrania są przechowywane zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.

4.3. W salonie mogą być wykonywane zdjęcia i nagrania z procesu wykonywania usług oraz ich efektów.

4.4. Klient, zapisując się na wizytę, wyraża zgodę na udostępnienie nagrań i zdjęć w mediach społecznościowych salonu. W przypadku braku zgody klient zobowiązany jest poinformować o tym personel przed rozpoczęciem usługi.

5. Reklamacje

5.1. Klient ma prawo do reklamacji usługi w terminie 3 dni od jej wykonania.

5.2. Reklamacje rozpatrywane są wyłącznie po osobistej wizycie klienta w salonie.

5.3. W przypadku uznania reklamacji salon może zaproponować poprawkę usługi lub zwrot części kosztów, według uznania personelu.

5.4. Nie uwzględnia się reklamacji wynikających z niewłaściwej pielęgnacji w domu lub zmiany decyzji klienta co do wykonanego zabiegu.

6. Punktualność i zachowanie w salonie

6.1. Klienci zobowiązani są do punktualnego przybycia na wizytę.

6.2. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować odmową wykonania usługi bez zwrotu zadatku. 6.3. Na terenie salonu obowiązuje kultura osobista, zakaz używania wulgaryzmów oraz niewłaściwego zachowania wobec personelu i innych klientów.

6.4. W salonie obowiązuje zakaz palenia tytoniu oraz e-papierosów

7. Przeciwwskazania zdrowotne

7.1. Klient jest zobowiązany do poinformowania personelu o wszelkich przeciwwskazaniach zdrowotnych przed rozpoczęciem usługi.

7.2. Salon nie ponosi odpowiedzialności za skutki zabiegów wykonanych wbrew przeciwwskazaniom zdrowotnym klienta.

8. Odpowiedzialność za rzeczy osobiste

8.1. Salon nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione na jego terenie.

8.2. Klienci proszeni są o pilnowanie swoich rzeczy w trakcie wizyty.

9. Płatność za usługę

9.1. Płatność za usługę odbywa się po jej wykonaniu gotówką, kartą płatniczą lub BLIK.

9.2. Salon nie oferuje możliwości odroczenia płatności.

10. Ochrona danych osobowych

10.1. Salon przetwarza dane osobowe klientów zgodnie z RODO.

10.2. Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie do celów rezerwacji oraz obsługi klienta.

10.3. Klient ma prawo do wglądu, zmiany oraz usunięcia swoich danych.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi osobom, które naruszają regulamin.

11.2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.